Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych online przez Night Psycholog z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Usługi świadczone są zgodnie z kodeksem etycznym psychologa oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Night Psycholog prowadzący działalność w zakresie usług psychologicznych
• Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług psychologicznych
• Sesja – spotkanie online w formie wideokonferencji między Usługodawcą a Klientem
• Platforma – narzędzie do wideokonferencji wykorzystywane do przeprowadzania sesji

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje wstępne
• Sesje indywidualne
• Pakiety sesji
• Konsultacje dla par
• Wsparcie kryzysowe
• Superwizja dla psychologów

2. Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępny jest na stronie usług.

§ 4. Umówienie sesji

1. Sesję można umówić poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysyłając wiadomość e-mail.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu sesji.

3. Potwierdzenie terminu następuje poprzez przesłanie informacji zwrotnej na podany adres e-mail wraz z linkiem do platformy wideokonferencyjnej.

4. Klient jest zobowiązany do posiadania sprawnego sprzętu (komputer, smartfon) z kamerą, mikrofonem oraz stabilnego połączenia internetowego.

§ 5. Przebieg sesji

1. Sesja odbywa się w umówionym terminie poprzez platformę wideokonferencyjną.

2. Standardowa sesja trwa 60 minut, sesja wstępna 45 minut, a sesja dla par 90 minut.

3. Klient jest zobowiązany do zapewnienia sobie warunków zapewniających poufność rozmowy (spokojne miejsce, brak osób postronnych).

4. W przypadku problemów technicznych Usługodawca dokona rozsądnych starań, aby sesja mogła się odbyć, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z awarii po stronie Klienta lub dostawcy usług internetowych.

§ 6. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać lub zmienić termin sesji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

2. W przypadku odwołania sesji z mniejszym wyprzedzeniem lub niestawienia się na sesję, Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za sesję.

3. W sytuacjach nagłych (wypadek, choroba) można zgłosić odwołanie w krótszym terminie – decyzję o konieczności uiszczenia opłaty podejmuje Usługodawca indywidualnie.

§ 7. Płatności

1. Opłata za sesję jest ustalana zgodnie z obowiązującym cennikiem.

2. Płatność następuje przed sesją przelewem na wskazany rachunek bankowy.

3. W przypadku pakietów sesji płatność dotyczy całego pakietu i powinna zostać uiszczona przed pierwszą sesją.

4. Pakiety mają określony termin ważności – niewykorzystane sesje przepadają po upływie tego terminu.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej psychologa w zakresie określonym przepisami prawa.

2. Informacje uzyskane podczas sesji nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji określonych przepisami prawa.

3. Wyjątkiem od zasady poufności są sytuacje, w których istnieje bezpośrednie zagrożenie dla życia lub zdrowia Klienta lub innych osób.

§ 9. Dokumentacja

1. Usługodawca prowadzi dokumentację psychologiczną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Klient ma prawo dostępu do swojej dokumentacji zgodnie z przepisami RODO.

3. Dokumentacja jest przechowywana przez okres 20 lat od ostatniego wpisu.

§ 10. Ograniczenia usług

1. Usługi psychologiczne online nie stanowią leczenia psychiatrycznego ani diagnozy medycznej.

2. Usługodawca nie świadczy usług w stanach zagrożenia życia – w takich sytuacjach Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi lub zgłosić się na izbę przyjęć szpitala psychiatrycznego.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług lub zakończenia współpracy, jeśli uzna, że Klient wymaga innej formy pomocy niż konsultacje psychologiczne online.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były profesjonalne i zgodne z najlepszą wiedzą psychologiczną.

2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych efektów terapeutycznych, ponieważ zależą one od wielu czynników indywidualnych.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie rozmów podczas sesji.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Jeśli sesja odbyła się w okresie odstąpienia na wyraźne żądanie Klienta, prawo odstąpienia wygasa.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres: [email protected]

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO dostępne na stronie internetowej.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do świadczenia usług.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2026 r.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani drogą elektroniczną.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

4. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy.